AI должен менять устройство продукта, а не добавлять функцию
Почти в каждом продукте сегодня есть кнопка с AI. Почти всегда её можно убрать, и пользователь не заметит.
За последние пару лет сложился узнаваемый паттерн. Берётся работающий продукт, сбоку прикручивается генератор текста, в интерфейсе появляется иконка, в описании — строчка про искусственный интеллект. Формально AI в продукте есть. По сути не изменилось ничего.
У меня есть простой тест. Уберите модель и посмотрите, что останется. Если продукт продолжает решать свою задачу ровно так же — значит, AI был украшением. Это нормально как эксперимент и плохо как стратегия: такую функцию повторит любой конкурент за неделю.
Что значит «менять устройство»
Разница не в том, насколько умная модель, а в том, на чём она работает. Модель без данных продукта выдаёт общие советы — их и так можно спросить в любом чате. Ценность появляется, когда модель работает поверх того, что знает только ваш продукт.
В OneOnOne помощник не отвечает на вопрос «как проводить встречи один на один» — на него отвечает любой поисковик. Он отвечает на вопрос «с кем из моей команды я не разговаривал три недели, и что мы обсуждали в прошлый раз». Это возможно только потому, что встречи, задачи, цели и настроение лежат в одной системе и связаны между собой. Сначала данные — потом AI.
В Mevratek движок решений вообще не приложение к платформе, а её ядро. Устройство передаёт своё состояние и список команд, которые физически умеет исполнять, и получает в ответ строгий структурированный набор действий. Уберите модель — останется не «платформа без AI», а ничего.
Три признака, что AI встроен по-настоящему
- Модель видит данные, которых нет больше нигде, — иначе её ответ воспроизводим где угодно
- Результат исполним: не текст на прочтение, а действие, задача или команда
- Продукт разваливается, если модель отключить, — значит, она несёт нагрузку
Обратная сторона
Из этого следует неприятный вывод: AI нельзя добавить в конце. Если данные разложены по пяти сервисам и никак не связаны, никакая модель сверху не поможет — ей просто не на чем работать. Сначала приходится делать скучное: сводить данные, описывать сущности, связывать их между собой. Это месяцы работы, в которых нет ничего эффектного.
Зато после этого AI перестаёт быть функцией и становится свойством продукта. И вот его конкурент за неделю уже не повторит — ему сначала придётся построить ту же основу.
Дмитрий Пятаков — предприниматель и создатель технологических компаний и продуктов.